Veelgestelde vragen cliëntapp
Alfabetische navigatie
-
A
-
-
De beheerder van de cliëntapp kan anderen toegang geven. Volg deze stappen:
- Open de SDB Cliëntapp
- Ga naar “Meer”
- Kies voor “Netwerk”
- Klik op het plusje rechtsboven in het scherm
- Vul de verplichte velden in en klik op “Volgende”
-
In de PDF hieronder leest u de verschillende soorten toegang.
-
-
C
-
-
In de bijlage hieronder vindt u een handleiding met meer informatie over het chatten.
-
Via de chatfunctie kan je een vraag stellen. Je ontvangt binnen maximaal 3 dagen een reactie. Is je vraag dringend? Neem dan op een andere manier contact met ons op. Let op: de chatmodule wordt nog niet gebruikt bij Tijdelijk Verblijf.
-
-
G
-
-
Na het toekennen van toegang ontvangt u een uitnodiging per e-mail. Vervolgens kunt u:
- de app downloaden;
- inloggen met uw e-mailadres;
- een verificatiecode invoeren die u krijgt in de mail en als SMS
- uw account beveiligen met een code, vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Belangrijk: onthoud de pincode goed! In het vervolg kunt u inloggen door deze code te gebruiken, of via de vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Klik op de pdf voor uitgebreidere informatie. Registreren in de SDB Cliëntapp.pdf
-
De CliëntApp is te gebruiken op de mobiele telefoon of op een tablet/Ipad. Niet op een laptop of computer.
-
Nee, het gebruik van de CliëntApp is gratis.
-
Zorg dat u de rechten om een foto te kunnen maken aan hebt staan op uw telefoon of tablet.
-
Beperkte toegang en volledige toegang:
De beheerder van de cliëntapp, vaak de eerste contactpersoon of wettelijk vertegenwoordiger, kan u toegang geven tot de SDB CliëntApp. Zodra de beheerder deze toestemming heeft gegeven krijgt u een e-mail met een uitnodiging.Volledige toegang en beheer:
Naast de cliënt zelf kan er één beheerder worden aangewezen vanuit het netwerk van de cliënt. Zodra bij ons door de cliënt of zijn/haar wettelijk vertegenwoordiger is duidelijk gemaakt wie de beheerder wordt en de gegevens bij ons bekend zijn krijgt u een uitnodiging via de e-mail.
-
-
N
-
-
Ga naar meer > profiel en pas met behulp van het potloodje het telefoonnummer aan. Klik vervolgens op opslaan.
-
Ga naar meer > profiel en pas met behulp van het potloodje het e-mailadres aan. Klik vervolgens op opslaan.
-
Ja dit is mogelijk! Ga naar de Google Play Store of App Store en download de CliëntApp.
- Heeft u hetzelfde telefoonnummer? Dan krijgt u bij de eerste keer inloggen een sms-code.
- Heeft u een nieuw telefoonnummer? Wijzig dan met de oude telefoon eerst het telefoonnummer. U krijgt bij de eerste keer inloggen met het nieuwe telefoonnummer een sms-code. Lukt het niet om uw telefoonnummer zelf aan te passen? Dan kunt u de beheerder vragen om het telefoonnummer aan te passen. Lukt dat niet? Neem dan contact op met functioneelbeheer@zuidoostzorg.nl .
-
-
O
-
-
Als u voorheen het cliëntenportaal gebruikte, krijgt u een e-mail van ZuidOostZorg met instructies hoe u de SDB Cliëntapp in gebruik kan nemen.
-
Het kan zijn dat uw gegevens niet meer kloppen. Neem contact met ons op, dan helpen wij u graag verder. U kunt ons bereiken per mail: functioneelbeheer@zuidoostzorg.nl
-
Na het toekennen van toegang ontvangt u een uitnodiging per e-mail. Vervolgens kunt u:
- de app downloaden;
- inloggen met uw e-mailadres;
- een verificatiecode invoeren die u krijgt in de mail en als SMS
- uw account beveiligen met een code, vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Belangrijk: onthoud de pincode goed! In het vervolg kunt u inloggen door deze code te gebruiken, of via de vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Klik op de pdf voor uitgebreidere informatie. Registreren in de SDB Cliëntapp.pdf
-
Het registreren lukt niet. Het kan zijn dat uw gegevens niet (meer) kloppen. Neem contact op met functioneelbeheer@zuidoostzorg.nl dan helpen wij u verder.
-