ZuidOostZorg versterkt zorgteams met techcoaches
In de wereld van zorg en behandeling zijn technologische hulpmiddelen niet meer weg te denken. Maar hoe zorgen we ervoor dat deze hulpmiddelen ook daadwerkelijk ingezet worden door zorgprofessionals? Bij ZuidOostZorg zijn we afgelopen jaar gestart met de inzet van techcoaches om hierbij te helpen. Een techcoach ondersteunt zorgteams met het inzetten van technologische hulpmiddelen. Zo zorgen we samen dat de zorg beter aansluit bij wat de cliënt nodig heeft en het welzijn en zelfstandigheid van de cliënt verbetert.
Experiment: techcoaches
Techcoaches zijn eigen zorgprofessionals die naast hun reguliere taken andere zorgprofessionals helpen met vragen over de inzet van technologische hulpmiddelen en het stimuleren van het gebruik hiervan. Denk bijvoorbeeld aan een medicijndispenser, een muziekkussen of een robothond.
Wij zijn gestart met een experiment waarbij vier collega's elk 8 uur per week werden ingezet als techcoach, een nieuwe rol binnen de organisatie. Omdat dit een nieuwe rol was, kostte het tijd om samen te zoeken en ontdekken. Techcoaches werden meegenomen in de visie op technologische hulpmiddelen binnen ZuidOostZorg, maar ook in de complexiteit van implementatie en beheer. Deze kennis konden ze goed vertalen naar de dagelijkse praktijk.
De techcoaches zijn op verschillende afdelingen aan de slag gegaan, waarbij ze nauw samenwerkten met de eerstverantwoordelijke verzorgenden. Samen bespraken ze diverse casussen waarbij men opzoek ging naar wat is hier nu het echte probleem? En kan een technologisch hulpmiddel hierbij helpen? Vaak waren de casussen gericht op het bevorderen van zelfredzaamheid of het verminderen van probleemgedrag. Daarbij stond altijd de cliënt centraal, met oog voor zijn of haar situatie en verhaal. De rol van de techcoach was adviserend en meedenkend, zonder het over te nemen. Dit zorgde soms voor een langere doorlooptijd, maar leidde uiteindelijk tot betere resultaten.
Het inzetten van technologische hulpmiddelen werd als een interventie benaderd, waarbij duidelijke doelen werden gesteld, geobserveerd en gerapporteerd. Dit stelde het team in staat om te evalueren of de technologie daadwerkelijk van meerwaarde was. Zo niet dan werd het proces opnieuw gestart om verder te zoeken naar een passende oplossing. Een belangrijk aspect van de begeleiding was het omgaan met veranderingen en weerstand.
‘Techcoaches zijn eigen zorgprofessionals.’
Het resultaat
Gedurende het afgelopen jaar hebben de techcoaches meer dan 75 casussen behandeld met betrekking tot de inzet van technologische hulpmiddelen. De zorgteams ervaren de techcoaches als een waardevolle aanvulling en stimulans bij het gebruik van technologische hulpmiddelen.
Techcoaches hebben dus een belangrijke rol gespeeld bij de verdere implementatie van technologische hulpmiddelen binnen ZuidOostZorg. Daarom gaan we door met de inzet van techcoaches en gaan we het aantal uitbreiden. Voor een nog effectievere inzet worden techcoaches nauwer verbonden aan specifieke locaties. Door zichtbaar en herkenbaar te zijn wordt het makkelijk als team de expertise van de techcoach in te zetten. Technologische hulpmiddelen zijn de toekomst van de zorg en onze techcoaches spelen hierbij een belangrijke rol.