Onjuiste QR-code in oude cliëntportaal

Bij de introductie van de nieuwe CliëntApp is gebleken dat een QR-code in het oude cliëntportaal doorverwees naar een onjuiste downloadpagina. Op deze pagina werd gebruikers gevraagd een betaling van € 0,01 te doen. Hierdoor kan onbedoeld een abonnement zijn afgesloten.

Het downloaden en gebruiken van de CliëntApp is altijd gratis. Hiervoor hoeven nooit betaalgegevens te worden ingevuld of betalingen te worden gedaan.

Cliënten en naasten die mogelijk met deze situatie te maken hebben gekregen, hebben inmiddels een e-mail ontvangen met uitleg en de stappen die zij kunnen nemen.