Kerwin van Westen, servicedeskmedewerker ICT
“Ik wil me graag nog verder blijven ontwikkelen en ben blij dat ik daar bij ZuidOostZorg de gelegenheid toe krijg.”
Behulpzaamheid, dat is kenmerkend voor Kerwin. Vanuit die behulpzaamheid begon hij bij ZuidOostZorg in locatie Rispinge aan zijn bijbaan als portier. Intussen zet hij zijn behulpzaamheid in bij zijn functie als servicedeskmedewerker.
Diversiteit in het werk
“Je zou het misschien niet direct verwachten, maar als portier had ik hele uiteenlopende werkzaamheden”, vertelt Kerwin. “Ik bracht eten rond naar de bewoners, duwde waar nodig bewoners in de rolstoel naar de juiste plek in het gebouw of loste brandmeldingen op. Tijdens de coronaperiode hield ik als portier bij wie er in en uit het gebouw ging. Kortom, ik deed van alles!”
Nieuwe stap
De variatie in het werk als portier bevalt en Kerwin werkt een aantal jaar als portier. Dan is hij toe aan een nieuwe uitdaging. Kerwin ziet een vacature bij de servicedesk en besluit te solliciteren. “De functie servicedeskmedewerker sprak mij direct aan. Ik had altijd al feeling met ict en help graag andere mensen. Ik kreeg de kans om, naast mijn functie als portier, aan de slag te gaan bij de servicedesk zodat we van beide kanten konden ontdekken of dit een passende vervolgstap voor mij zou zijn.”
Kennis verbreden
De stap blijkt een succes te zijn, Kerwin is helemaal op zijn plek bij de servicedesk. “Ik vind het werk erg leuk en uitdagend. Ik was dan ook erg blij toen ik een vast contract kreeg.” Hij krijgt de mogelijkheid om zich verder te verdiepen in zijn vakgebied. “Ik volg cursussen en certificaten om mijn kennis verder te verbreden. Ik wil graag op de hoogte zijn van de belangrijke ontwikkelingen in mijn vakgebied.” Sinds hij bij de servicedesk werkt, heeft Kerwin veel over zichzelf geleerd. “Ik heb ontdekt waar ik goed in ben en wat ik leuk vind. Mede door mijn werk ben ik zelfverzekerder geworden. Ik doe mijn werk met veel plezier.”
Bijdrage aan de zorg
Vanuit de servicedesk biedt Kerwin samen met zijn collega’s ondersteuning aan de zorgprofessionals. Een belangrijke bijdrage waar hij trots op is: “Ik vind het fijn dat ik vanuit mijn rol als ict’er iets kan betekenen voor de collega’s die direct contact hebben en zorg verlenen aan onze cliënten. Het team waarmee ik dat doe, ontwikkelt zich continu. Samen leren we steeds weer nieuwe dingen en werken we aan de beste en meest intuïtieve ict-omgeving voor de zorg.” Kerwin is net als het team en de organisatie continu bezig met ontwikkelen en vernieuwen. “Ik wil me graag nog verder blijven ontwikkelen en ben blij dat ik daar bij ZuidOostZorg de gelegenheid toe krijg.”