Cliëntportaal
Als cliënt van ZorgThuis, als bewoner op één van de locaties van ZuidOostZorg of als u tijdelijk bij ZuidOostZorg verblijft heeft u de mogelijkheid om digitaal toegang te krijgen tot uw zorgdossier, middels het zogenaamde cliëntportaal. U kunt met uw eigen inlogcode op elk gewenst moment via een computer inloggen en zo uw eigen zorgdossier inzien.
ZuidOostZorg staat voor een open dialoog tussen zorgverlener en de cliënt en/of diens (wettelijk) vertegenwoordiger of contactpersoon. Het cliëntportaal sluit hier goed bij aan. Met het cliëntportaal krijgt u toegang tot het eigen zorgdossier, zonder tussenkomst van medewerkers. Dit leidt tot een betere informatievoorziening en transparantie met betrekking tot het zorgproces. Daarnaast kan het cliëntportaal ook de betrokkenheid van de familie of mantelzorger bij de zorgverlening vergroten, doordat deze up-to-date en adequaat kan worden geïnformeerd.
Welke informatie biedt het cliëntportaal?
In het cliëntportaal kunt u onder andere uw zorgplan vinden. Hierin wordt beschreven welke afspraken er met u zijn gemaakt betreffende de zorg en/of behandeling die wordt verleend. Bij aanvang van de zorg wordt dit plan, samen met u opgesteld en/of besproken. Verder is in het cliëntportaal onder andere een agenda opgenomen, waarin u eventueel geplande zorgmomenten terug kunt vinden en kunt u eventuele uitkomsten van metingen lezen. Deze twee opties zijn niet beschikbaar voor cliënten die op een kortdurende zorgafdeling verblijven, omdat medewerkers van deze afdelingen in een ander elektronisch cliëntdossier werken.
In het cliëntportaal kunt u ook rapportages lezen. Hierin staan de aandachtspunten die medewerkers signaleren tijdens het geven van de zorg. Als u tevens behandeling ontvangt van ZuidOostZorg, dan kunt u ook rapportages in het cliëntportaal terugzien die behoren tot uw medisch dossier. Het gaat dan om rapportages van behandelaren (zoals de fysiotherapeut) of van de specialist ouderengeneeskunde (arts).
Het kan zijn dat u als cliënt of als familielid in deze rapportages informatie leest die wellicht minder leuk is om te lezen. Het is goed om u te realiseren dat bepaalde signaleringen van zorgmedewerkers wellicht confronterend kunnen zijn.
Voor het gebruik van het cliëntportaal heeft ZuidOostZorg een handleiding opgesteld waarin wordt uitgelegd hoe u zich kunt registreren, hoe u kunt inloggen en welke informatie u waar kunt vinden in het cliëntportaal. Wij raden u om deze handleiding door te nemen voordat u gebruik gaat maken van het cliëntportaal. Wanneer u de gebruiksvoorwaarden nog eens rustig na wilt lezen, dan kunt u deze onderaan de pagina raadplegen onder het kopje 'downloads'. Ook hebben we een document opgesteld waarin antwoord wordt gegeven op de meest gestelde vragen, dit document kunt u hieronder tevens raadplegen.
Wettelijke vertegenwoordiging
Wilt u graag meer informatie over (wettelijke) vertegenwoordiging en de mogelijkheden daarin dan verwijzen wij u graag naar de website https://www.goedvertegenwoordigd.nl/