Chat

Let op: De chatmodule wordt nog niet gebruikt bij tijdelijk verblijf.

In de chatmodule is het mogelijk om eenvoudig te communiceren met onze medewerkers. Wanneer u cliënt of beheerder bent heeft u 2 chats: “Beheerder” en “Netwerk”. Wanneer u volledige toegang heeft, heeft u toegang tot de “Netwerk chat”.

• Netwerk chat: Hier komen alle berichten te staan van medewerkers en iedereen met de rol beheerder of volledige toegang.
• Beheerder chat: Hier kunnen beheerder(s) direct met de medewerker communiceren. Bijvoorbeeld over het zorgplan of financiële zaken. Andere gebruikers hebben hier geen toegang toe.

De chat is bedoeld voor niet-urgente situaties
De chatfunctie van de CliëntApp leent zich uitstekend voor zaken die niet de allerhoogste prioriteit hebben. Zo worden medewerkers niet onnodig gestoord wanneer ze zorg verlenen aan bewoners/cliënten. We streven ernaar om binnen 72 uur (3 dagen) te reageren op een binnengekomen chatbericht. Verwacht u sneller reactie? Maak dan op een andere manier contact.

Houd het netjes
Discussies of meningsverschillen worden niet via de chat besproken. Blijf respectvol en zoek elkaar op in het geval van miscommunicatie. Zeg geen kwetsende dingen. En spreek elkaar bij voorkeur persoonlijk of telefonisch wanneer je elkaar niet begrijpt.

De chat is een vertrouwelijke plek
Het maken van screenshots of het kopiëren en delen van chatberichten is niet toegestaan.