Misschien heeft u op een bepaald moment in uw leven zorg nodig vanwege ziekte of een handicap. In een aantal gevallen hebt u daarbij een beschermde woonomgeving nodig. Of een zorginstelling waar u ook de noodzakelijke behandeling kunt krijgen. Op dat moment moet u bekijken wat de mogelijkheden zijn. ZuidOostZorg heeft verschillende woonvormen voor mensen zoals u die zorg nodig hebben. U kunt naar een woon-zorgcentrum of een verpleeghuis gaan. Welke woonvorm u ook kiest, belangrijk is dat u de zorg krijgt die bij u past. Niet meer, maar ook niet minder. Daarom is het nodig dat er een onafhankelijk oordeel komt over uw situatie. Dit oordeel noemen we een indicatie.

De indicatie is het toegangsbewijs
Het Centrum Indicatiestelling Zorg, het CIZ, geeft deze indicatie. U kunt in twee situaties een indicatie bij het CIZ aanvragen:
- U heeft voor het eerst zorg nodig.
- Er verandert iets in uw situatie, hierdoor heeft u voortaan meer of minder hulp of verzorging nodig.

Wie vraagt de indicatie aan?
U kunt zelf de indicatie aanvragen bij het CIZ. Kunt u dat niet zelf, dan kunt u uw huisarts vragen om hulp of het Cliëntadviescentrum van ZuidOostZorg. De cliëntadviseurs voorzien u graag van advies en/of ondersteuning.

Wat doet het CIZ met uw aanvraag?
Het CIZ beoordeelt uw aanvraag en schrijft in het indicatiebesluit welke en hoeveel zorg u nodig heeft. Het CIZ kan in de indicatie aangeven dat het nodig voor u is om in een woonvorm te wonen. Een veilige plek waar u hulp of zorg krijgt. Dat heet ‘zorg met verblijf’. Maar niet iedereen heeft evenveel zorg nodig. Daarom heeft het CIZ een indeling gemaakt in tien zorgzwaartepakketten (ZZP). In ieder pakket staat hoeveel hulp of zorg iemand kan krijgen.

Wat staat er in een ZZP?
Een ZZP is opgedeeld in drie onderdelen, dat zijn woonzorg, dagbesteding en behandeling. In een ZZP staat waar u hulp bij nodig heeft. Bijvoorbeeld of u zichzelf kunt wassen en aankleden. Er staat ook in hoeveel zorg u krijgt uitgedrukt in ‘uren per week’. Op die uren baseert de overheid het geld dat een zorgaanbieder voor elke cliënt krijgt. Met dat geld komt de aanbieder die u kiest tot een passende invulling van elk zorgpakket.

Wat kunt u doen met uw ZZP?
Heeft u van het CIZ een indicatiebesluit met een bepaald ZZP gekregen? Dan kunt u met dit besluit naar ZuidOostZorg gaan. U krijgt bij ZuidOostZorg de zorg waar u volgens het pakket recht op heeft, waarbij we samen met u gaan kijken naar uw zorgvraag en wensen en hoe we dat om kunnen zetten in de te leveren zorg en/of behandeling.

Waar bij ZuidOostZorg?
Het indicatiebesluit is een soort toegangsbewijs voor zorg. Met dit toegangsbewijs kunt u een zorginstelling uitkiezen waar u zorg van wilt krijgen. Binnen ZuidOostZorg worden cliënten met een ZZP van 1 tot en met 5 doorverwezen naar een woon-zorgcentrum en cliënten met een ZZP van 5 tot en met 10 naar een verpleeghuislocatie. Afhankelijk van de situatie wordt bekeken of een cliënt met een indicatie voor ZZP 5 kan verblijven in een woon-zorgcentrum of een verpleeghuis.

Op hoeveel uur zorg heeft u recht?
U heeft recht op het aantal uren zorg dat bij de ZZP hoort waarvoor u bent geïndiceerd. In het indicatiebesluit staat het aantal uren zorg dat u krijgt. Die uren zijn een gemiddelde. Het is mogelijk dat u soms in een week minder uren zorg nodig heeft dan er in uw pakket staat. Een andere week krijgt u dan weer meer zorg. Daarover maakt u met de medewerkers van de locatie afspraken. Het gemiddelde aantal uren moet wel kloppen.

Wie betaalt uw huisarts en uw medicijnen?
Als u in een woon-zorgcentrum gaat wonen, houdt u gewoon uw eigen huisarts. Uw zorgverzekering betaalt uw huisarts, net als de medicijnen die u krijgt. Uw zorgverzekering betaalt ook uw rollator of sommige andere hulpmiddelen als u die nodig heeft, zoals een gehoorapparaat. Voor rolstoelen kunt u zich tot uw gemeente wenden (Wet maatschappelijke ondersteuning). Als u veel zorg nodig heeft en ook behandeling, dan krijgt u de medische zorg van de verpleeghuislocatie waar u woont en worden de medicijnen en hulpmiddelen betaalt vanuit de AWBZ.

Waar kunt u terecht?
Voor informatie, advies, begeleiding of wanneer u hulp nodig heeft bij het invullen van uw zorgvraag kunt u terecht bij het Cliëntadviescentrum van ZuidOostZorg. Het gratis telefoonnummer is 0800-5717171. Het Cliëntadviescentrum is elke werkdag bereikbaar van 9.00 uur tot 16.30 uur.

Wilt u meer informatie over de ZZP, dan kunt u die vinden in de gebruikersgids zorgzwaartepakketten, ‘Verpleging en verzorging’, versie 2009.

Onderstaand kunt u de folder per zorgarrangement downloaden:

Zorgzwaartepakketten ZuidOostZorg

Zorgarrangement 1: Begeleiding in het woon-zorgcentrum

Zorgarrangement 2: Tijdelijke opname woon-zorgcentrum

Zorgarrangement 2: Begeleiding en verzorging in het woon-zorgcentrum

Zorgarrangement 3: Begeleiding en intensieve verzorging in het woon-zorgcentrum

Zorgarrangement 4: Intensieve begeleiding en uitgebreide verzorging in het woon-zorgcentrum

Zorgarrangement 5: Intensieve dementiezorg in het verpleeghuis

Zorgarrangement 6: Intensieve verzorging en verpleging in het verpleeghuis

Zorgarrangement 7: Intensieve verzorging met nadruk op begeleiding in het verpleeghuis

Zorgarrangement 8: Intensieve zorg met nadruk op verpleging/verzorging in het verpleeghuis

Zorgarrangement 9: Herstelgerichte verpleging en verzorging in het verpleeghuis

Zorgarrangement 10: Intensieve palliatiefterminale zorg